“做我的客戶，我寵你！”
——記方大炭素銷售“狀元”宮中月
多年在銷售這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上打拼，她養(yǎng)成了自信、執(zhí)著而又陽(yáng)光的性格。當(dāng)面對(duì)記者的采訪時(shí)，她卻一再推辭：作為一名銷售人員，除了聯(lián)系客戶、跑市場(chǎng)，我沒(méi)有什么可說(shuō)的。
讓人百思不得其解的是，做人如此低調(diào)的她，做事又是那么大氣、強(qiáng)勢(shì)：抱定九天攬?jiān)碌暮狼?/span>，馳騁國(guó)際炭素市場(chǎng)，足跡踏遍歐亞大陸，銷售業(yè)績(jī)令許多男同事望塵莫及。2019年，她銷售石墨電極11776噸，年度簽訂合同總量達(dá)12700噸。因業(yè)績(jī)突出，她榮膺該公司銷售系統(tǒng)月度、季度、半年度、年度銷售“大滿冠”，并喜獲方大炭素總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。
她——就是方大炭素進(jìn)出口公司客戶總監(jiān)宮中月。
別人好奇地想要探尋宮中月的銷售秘笈，她笑了：哪有什么秘笈，我只是把客戶的需求當(dāng)成我的追求罷了。“做我的客戶，我寵你！”，一番樸實(shí)、直白的話語(yǔ)讓人若有所悟。
是的，做她的客戶是幸福的。客戶的大事小情，無(wú)一不掛在她的心上?？蛻魝円苍缫蚜?xí)慣了她的守時(shí)守約，欣賞她事事有著落、件件有回音。由于存在時(shí)差，與國(guó)外客戶溝通聯(lián)系有時(shí)不方便，但只要客戶需要，無(wú)論是在子夜還是凌晨，她隨時(shí)會(huì)投入工作，毫無(wú)怨言。
宮中月笑著說(shuō)：“記得有一次，一位非洲客戶晚上8點(diǎn)約我開(kāi)電話會(huì)議，會(huì)后我快馬加鞭起草好了合同，凌晨3點(diǎn)按客戶要求發(fā)送了形式發(fā)票，等到清晨上班時(shí)我已經(jīng)收到了客戶的全額預(yù)付款。”“那位客戶說(shuō)我敬業(yè)，問(wèn)我是不是工作7/24/365（一年365天，每周7天，每天24小時(shí)），我笑著說(shuō)是的。因?yàn)?，在我看?lái)，客戶就是上帝，為客戶提供一流的服務(wù)是我的職責(zé)所在。”
銷售工作所面臨的困難常常難以預(yù)料。但不管遇到什么困難，宮中月總能想方設(shè)法解決，因此她被客戶戲稱為“Ms. No Problem”（沒(méi)問(wèn)題女士），似乎一切問(wèn)題在她那里都能找到解決辦法。可有誰(shuí)知道，這是她厚積薄發(fā)、深耕市場(chǎng)、拓展思路，辛苦打拼所換來(lái)的結(jié)果。
為確保訂單執(zhí)行及預(yù)付款及時(shí)收回，她長(zhǎng)期跑國(guó)外鋼廠，溝通拓展客戶關(guān)系，從不計(jì)較個(gè)人節(jié)假日休息。2019年9月份在她駐外緊盯銷售回款期間，家里父母先后患重癥住院，因當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境急劇變化，銷售任務(wù)艱巨，為了企業(yè)的利益，她毅然選擇堅(jiān)守在崗位上。她含著眼淚打電話托靠親屬照顧住院的父母，然后繼續(xù)奔波在各大鋼廠，最終為公司按合同要回了預(yù)付貨款。
“宮中月處處以公司大局為重，從不計(jì)較個(gè)人利益得失。因市場(chǎng)原因，她連續(xù)幾個(gè)月出差國(guó)外，沒(méi)有時(shí)間回國(guó)回公司報(bào)銷差旅費(fèi)及銷售費(fèi)用，就用個(gè)人工資及變賣自己的股權(quán)先行墊付，有時(shí)因來(lái)不及索要發(fā)票而自掏腰包。對(duì)此她笑著說(shuō)，只要客戶滿意，愿意跟公司長(zhǎng)期合作，別的倒也不在乎。”方大炭素進(jìn)出口公司綜合業(yè)務(wù)總監(jiān)阮懷慶這樣評(píng)價(jià)宮中月。
“我很慶幸自己是一名方大人。我之所以能取得一些成績(jī)，歸功于方大靈活的體制機(jī)制和先進(jìn)的管理理念，得益于方大炭素的品牌實(shí)力。公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與支持，更是我拼搏奮進(jìn)的強(qiáng)大后盾。”宮中月不無(wú)感慨地說(shuō)。
常懷感恩之心，常為難為之事，宮中月總是不遺余力推廣和宣傳方大品牌，在香港、在歐洲，在多個(gè)世界專業(yè)領(lǐng)域的舞臺(tái)上，她憑借自己對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的熟悉及嫻熟的語(yǔ)言技能，多次代表企業(yè)、行業(yè)發(fā)表演講。她不但做好自己的業(yè)務(wù)，而且還協(xié)助集團(tuán)內(nèi)兄弟企業(yè)做好多種產(chǎn)品的銷售，在開(kāi)辟多元化貿(mào)易的同時(shí)也促進(jìn)了銷售總量。
不為瑣碎小事糾結(jié)，不為該做的事猶豫，不為無(wú)謂誤會(huì)解釋，只埋頭努力工作。有人說(shuō)宮中月有點(diǎn)“傻”，有人說(shuō)她是工作狂。這些，她全不在乎，柔弱雙肩擔(dān)起責(zé)任，相伴一路風(fēng)雨，從容、淡定地走好自己的銷售路。
（羅永崗 喬旭生）
