趙騰 房超
今年初以來，山鋼督察辦堅(jiān)持用督察抓落實(shí)、促發(fā)展，按照該集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理解旗提出的“把督察辦打造成‘討人喜、受歡迎’總部部門”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化督察工作，為該集團(tuán)改革發(fā)展、決策部署和基層一線提供更好的服務(wù)。截至目前，山鋼督察辦累計(jì)為該集團(tuán)7家二級公司，16家總部部門、業(yè)務(wù)中心開展上門服務(wù)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題30余項(xiàng)，提出合理化意見建議20余條，實(shí)現(xiàn)了對總部部門和業(yè)務(wù)中心服務(wù)的全覆蓋，進(jìn)一步把“討人喜、受歡迎”的服務(wù)理念、標(biāo)準(zhǔn)和品牌落到實(shí)處、轉(zhuǎn)化為具體行動。
從主任到員工，山鋼督察辦全員開門辦公、上門服務(wù)，針對總部部門、業(yè)務(wù)中心實(shí)際，圍繞指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)、考核“五項(xiàng)職能”發(fā)揮，突出協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，一對一解難題、辦實(shí)事。
在山鋼資本運(yùn)營部，考慮到該部門周例會工作量偏少的現(xiàn)狀，山鋼督察辦及時(shí)上門提醒，提出“進(jìn)一步總結(jié)梳理，適時(shí)補(bǔ)充報(bào)送”的建議，被該部門督察工作人員王德志稱贊為“具象化的服務(wù)暖心又貼心，滿足了部門所需、所想、所盼，真正把服務(wù)送到了心坎里”。
在山鋼風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，山鋼督察辦與該部門督察工作人員就“應(yīng)收賬款清收”等集團(tuán)公司重點(diǎn)工作，在奮斗目標(biāo)確定、調(diào)度頻次、面臨的困難、下一步打算等方面展開充分討論，在摸清該項(xiàng)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，為接下來精準(zhǔn)督察、精準(zhǔn)落實(shí)提供了有效支撐。“這是雙向奔赴的服務(wù)，督察辦注重事前提醒的人性化，真正發(fā)揮了督察工作的價(jià)值。”山鋼風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部高級業(yè)務(wù)經(jīng)理劉勝玉說。
在山鋼集團(tuán)黨委組織部，經(jīng)過督察辦工作人員的講解示范，該部門的工作人員解除了對用督察督辦系統(tǒng)報(bào)送督察信息、辦理督察手續(xù)的困惑，打通了信息化落實(shí)的壁壘，各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)一步精簡提效。
從督察事前、事中、事后三段管控的運(yùn)用，到三級督察效能方式、方法和內(nèi)容的規(guī)范，再到重點(diǎn)工作落實(shí)的“量、質(zhì)、效”發(fā)揮……山鋼督察辦上門服務(wù)的內(nèi)容更翔實(shí)、更具體、更具操作性，涵蓋了督察工作的細(xì)枝末節(jié)，讓督察真正成為山鋼各單位各部門完善工作內(nèi)容、改進(jìn)工作方法、提升工作質(zhì)效、喜聞樂見、會用善用的“好幫手”。
《中國冶金報(bào)》（2025年04月02日 04版四版）
